Tá 30 lá agat ón lá a thagann d'ordú chun é a chur ar ais. Míníonn an leathanach seo go díreach conas — agus cad nach féidir a chur ar ais.
An 30 lá
Má tá 30 lá caite ó seachadadh an geansaí, ní féidir linn aisíoc ná malartú a thairiscint a thuilleadh.
Cad is féidir linn a ghlacadh ar ais
Chun glacadh leis, caithfidh an geansaí a bheith:
- gan chaitheamh agus gan níochán;
- sa riocht céanna inar tháinig sé chugat;
- ina phacáistiú bunaidh, leis na clibeanna fós air.
Coinnigh ríomhphost deimhnithe an ordaithe — sin an cruthúnas ceannaigh atá uainn.
Cad nach féidir a chur ar ais
Geansaithe a bhfuil ainm, uimhir nó suaitheantais priontáilte orthu. Ní féidir geansaí a priontáladh duitse a dhíol le duine ar bith eile, mar sin tá sé lasmuigh den tréimhse 30 lá. Sin an fáth a dtaispeánaimid an priontáil ar an ngeansaí duit sula gcuireann tú sa chiseán é — féach go cúramach ar an litriú agus ar an uimhir.
Ní bhaineann an eisiamh seo le cás ina dtagann geansaí pearsantaithe lochtach, damáiste air nó difriúil ón ordú. Sa chás sin, féach thíos.
Má tá an geansaí lochtach, damáiste air nó mícheart
Scríobh chugainn ag mavenshop.contact@gmail.com laistigh de 30 lá ón seachadadh, le d'uimhir ordaithe agus grianghraf den fhadhb. Cuirfimid geansaí eile chugat nó aisíocfaimid go hiomlán thú, an postas a d'íoc tú san áireamh — agus ní chosnaíonn an fhilleadh pingin ort.
Baineann sé seo le geansaithe pearsantaithe freisin: má tá an priontáil mícheart ar ár dtaobhna, is é ár mbotún é agus is fúinn é a cheartú.
Conas filleadh a thosú
- Seol ríomhphost chuig mavenshop.contact@gmail.com le d'uimhir ordaithe agus cén geansaí atá á chur ar ais agat.
- Freagraímid leis an seoladh fillte agus na treoracha. Ná seol aon rud sula bhfuil siad agat — agus ná cuir geansaí ar ais chuig an déantóir riamh.
- Seol an beartán. Molaimid seirbhís rianaithe: go dtí go sroicheann sé sinn, is ortsa atá freagracht an bheartáin.
Cé a íocann postas an fhillte
Má tá tú ag cur geansaí ar ais toisc gur athraigh tú d'intinn nó gur roghnaigh tú an mhéid mhícheart, ort féin atá postas an fhillte, agus ní aisíoctar an postas bunaidh.
Má bhí an geansaí lochtach, damáiste air nó nárbh é a d'ordaigh tú, íocaimidne gach rud.
Aisíocaíochtaí
Nuair a shroicheann d'fhilleadh sinn agus a sheiceáiltear é, seolaimid ríomhphost chugat le rá ar glacadh leis. Má glacadh, aisíocaimid tú ar an modh íocaíochta a d'úsáid tú. Bíonn 3 go 10 lá oibre eile de dhíth ar bhainc agus ar eisitheoirí cártaí de ghnáth.
Má tá níos mó ná 10 lá oibre caite ó dheimhnigh muid an aisíoc agus mura bhfeiceann tú fós é, déan teagmháil le do bhanc ar dtús, agus scríobh chugainn ina dhiaidh sin.
Malartuithe
Is é an bealach is tapúla chun méid nó geansaí a athrú ná an ceann atá agat a chur ar ais le haghaidh aisíoca agus ordú nua a dhéanamh — mar sin ní bhíonn tú ag fanacht le stoc a chur i leataobh.
Ceisteanna
Scríobh chuig mavenshop.contact@gmail.com nó bain úsáid as an bhfoirm teagmhála. Féach freisin ar ár gceisteanna coitianta.